Tóner Genérico E.O.C. PRINT - Q2612A / 12A / FX9 / FX10 / 103 / 303 / 703 (Negro

Política de Garantía General - Servicios Fulltinta REG, CA.

Actuamos como intermediarios comerciales entre las marcas y usted. No fabricamos los productos, pero le ayudamos a gestionar los problemas de fabrica bajo las siguientes condiciones.

Periodo de vigencia:

• La cobertura es de 30 días continuos a partir de la fecha de facturación.

Que cubre:

• Defectos de fabrica en el chip que impidan el reconocimiento del tóner.
• Manchas o líneas continuas causadas por fallas en los componentes internos.
• Fugas de polvo dentro del empaque original antes de la instalación.

Exclusiones que anulan la garantía:

• Cartuchos con mas del 30 por ciento de uso de su contenido original.
• Danos físicos como golpes, roturas, rayones o sellos violados.
• Tones rellenados o manipulados por terceros.
• Daños por atascos de papel forzados o introducción de grapas y clips.

Requisitos para la reclamación:

• Presentar factura o comprobante de compra original.
• Conservar las etiquetas de serie e identificación intactas.
• Entregar una hoja física de prueba donde se vea la falla.
• Presentar el producto en su empaque original de ser posible.

Resolución:

• Se realiza un diagnóstico técnico rápido en la entrega.
• Si aplica la garantía, se cambia el producto de inmediato si hay inventario.
• Si no hay disponibilidad, se entrega en 3 a 5 días o se emite nota de crédito.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Servicios Fulltinta nos aseguramos de que tus consumibles lleguen rápidos y seguros. Contamos con las siguientes modalidades de entrega:

1. Entregas en Caracas (Delivery)

• Empresas de Envíos: Los despachos en la ciudad se realizan a través de Yummy o PedidosYa.
• Condiciones del Servicio: Aplica bajo la modalid de delivery incluido únicamente para compras que cumplan con las condiciones de la tienda y en las zonas de cobertura estándar.
• Datos requeridos para el despacho: Para coordinar la entrega, el cliente debe suministrar obligatoriamente los siguientes datos:
  • Nombre de la persona que recibe.
  • Teléfono de contacto de la persona que recibe.
  • Dirección escrita con todos los detalles y puntos de referencia.
  • Horarios disponibles para la recepción.
• NOTA IMPORTANTE PARA LA RECEPCIÓN: Debido a las dificultades de estacionamiento en la ciudad, es obligatorio estar muy atento al teléfono cuando el repartidor esté en camino. El cliente deberá bajar a recibir el paquete en la entrada principal (planta baja) del edificio, comercio u oficina. El motorizado no subirá a los pisos o departamentos.

2. Encomiendas Nacionales (Envíos al Interior)

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las empresas de mayor confianza, bajo la modalidad Cobro en Destino (COD):

• Empresas: MRW y ZOOM.
• Datos requeridos para el envío: Para procesar el despacho por encomienda, se solicitará de forma obligatoria:
  • Nombre de la persona que recibe.
  • Teléfono de contacto.
  • Número de cédula de identidad.
  • Nombre y número de la oficina de ZOOM o MRW (según sea el caso) donde se retirará el paquete.
• Tiempos de despacho: Los envíos se procesan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado tu pago.
• Seguimiento: Te compartiremos el número de guía o cupón de rastreo inmediatamente después de dejar el paquete en la agencia para que puedas monitorear tu pedido.
• Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos, maltratos o pérdidas causadas por la empresa de encomiendas. Recomendamos solicitar el envío asegurado si así lo deseas.